Kargo ve İade Politikası

Kargo ve İade Politikası
Bu politika, www.biggo.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde kargo, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.
1. Kargo ve Teslimat

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajının hasarlı olması durumunda, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

BIGGO, kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
2. İade Koşulları
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Etiketi koparılmamış,

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş

olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• İade işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• İade edilen ürün, BIGGO’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade işleminin onaylanması halinde, geri ödeme süreci başlatılır.
4. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, mevzuat çerçevesinde müşteriye ait olabilir.

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti BIGGO tarafından karşılanır.

5. Değişim
Şu an için doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır. Değişim talepleri, iade ve yeniden sipariş verilmesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
6. İletişim
Kargo ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web: www.biggo.com.tr
E-posta: info@biggo.com.tr
Telefon: 0533 412 44 72